利用規約
最終更新日: 2026年4月3日
第1条（適用）
- 本規約は、グリームハブ株式会社（以下「当社」）が提供するTelmia（以下「本サービス」）の利用に関する条件を定めるものです。
- 利用者は、本規約に同意の上、本サービスを利用するものとします。
第2条（定義）
本規約において、以下の用語は以下の意味を有します。
- 「利用者」とは、本サービスに登録し、利用する個人または法人をいいます。
- 「テナント」とは、利用者が本サービス上に作成する管理単位をいいます。
- 「Q&Aデータ」とは、利用者が本サービスに登録する質問と回答のデータをいいます。
- 「AI応答」とは、本サービスがQ&Aデータに基づいて電話またはチャットで自動的に行う応答をいいます。
第3条（アカウント登録）
- 利用者は、当社所定の方法により、アカウントを登録するものとします。
- 利用者は、登録情報を正確かつ最新の状態に保つものとします。
- アカウントの管理責任は利用者にあり、第三者への貸与・譲渡はできません。
第4条（本人確認）
- 電話番号の取得には、犯罪収益移転防止法に基づく本人確認が必要です。
- 本人確認の方法は、マイナンバーカードによるデジタル認証または登記簿謄本の提出とします。
第5条（利用料金）
- 本サービスの利用料金は、当社が別途定める料金表に従います。
- 有料プランの料金は、Stripeを通じて毎月自動的に請求されます。
- 通話分数の利用量は月次で計測し、プランに含まれる分数を超過した場合は別途料金が発生する場合があります。
- 支払い済みの料金は、法令に定める場合を除き、返金いたしません。
第6条（禁止事項）
利用者は、以下の行為を行ってはなりません。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 本サービスを利用した迷惑電話、スパム、詐欺行為
- 他の利用者または第三者の権利を侵害する行為
- 本サービスのシステムに過度な負荷をかける行為
- 本サービスの運営を妨害する行為
- 不正アクセスまたはそのおそれのある行為
第7条（AI応答の免責）
- AI応答は、利用者が登録したQ&Aデータに基づいて行われます。AI応答の内容の正確性について、当社は保証いたしません。
- AI応答によって利用者または第三者に生じた損害について、当社は故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。
- 利用者は、AI応答の品質を定期的に確認し、必要に応じてQ&Aデータを更新する責任を負います。
第8条（通話の録音・記録）
- 本サービスは、品質向上およびサービス提供のため、通話内容を録音・文字起こし・記録します。
- 利用者は、通話相手に対し、AIによる応答および通話の録音について適切に告知する義務を負います。
- 本サービスは、着信時に自動的にAI応答・録音の告知を行いますが、利用者の業態に応じた追加告知が必要な場合があります。
第9条（サービスの変更・中断・終了）
- 当社は、事前の通知なく本サービスの内容を変更することがあります。
- 当社は、システムの保守、天災、その他やむを得ない事由により、本サービスを一時的に中断することがあります。
- 当社は、30日前までの通知をもって、本サービスを終了することができます。
第10条（知的財産権）
- 本サービスに関する知的財産権は当社に帰属します。
- 利用者が登録したQ&Aデータの知的財産権は利用者に帰属します。
第11条（解約）
- 利用者は、当社所定の方法により、いつでもアカウントを削除できます。
- アカウント削除後30日間は復元が可能です。30日経過後、データは完全に削除されます。
第12条（準拠法・管轄裁判所）
- 本規約は日本法に準拠します。
- 本サービスに関する紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
以上
制定日: 2026年4月3日
グリームハブ株式会社