AI電話サービスは、
「月額いくら」では比べられない。
AI電話自動応答サービスの料金は、多くの場合「基本プラン料金＋電話番号の維持費＋通話の従量料金＋オプション」の積み上げです。表示されている月額だけを並べても、実際に毎月かかる金額はわかりません。
このページでは、利用条件ごとの料金の内訳と、見積もりで確認する費用を整理しました。機能の範囲や利用開始の条件もあわせて、必要なサービスを選ぶための参考にしてください。
本ページの他社情報は、2026年9月5日に確認した公式サイトの掲載内容にもとづきます。金額は税込に換算し、基本料と別途必要な費用を分けて表示しています。最新の料金・仕様は各社公式サイトをご確認ください。
まず、料金の「積み上がり方」を知る
電話系のAIサービスは、月額料金のほかに次の費用が発生するのが一般的です。検討時は、この4つを合計した金額で比べてください。
基本プラン料金
機能によってプランが分かれます。「転送ができるのは上位プランから」といった区切りがあることが多く、必要な機能がどのプランに含まれるかの確認が必要です。
電話番号の維持費
番号1本あたりの月額。プラン料金とは別建てになっているサービスが多くあります。
通話の従量料金
AIが応答している時間、担当者へ転送した時間などが分単位で加算されます。転送先が携帯電話の場合は単価が上がるのが通常です。
オプション料金
基本的な利用状況の確認と、高度なAI解析では料金や機能の範囲が異なる場合があります。必要な分析項目やデータのエクスポートが標準機能か追加オプションかを確認してください。
Telmiaは、通話分数とチャット回数をプラン内に含めた一体型の料金にしています。通話は上限に達すると既定で着信を停止し、Starter・Businessは設定で¥15／分の従量継続も選べます。チャットの上限超過は¥3／回、Starter・Businessの050番号は¥980／本・月が別途かかります（いずれも税込）。
利用条件ごとに、費用の内訳を確認する
月500分の自動応答・050番号1本・有人転送を利用できる月払いプランを前提に整理します。金額はすべて税込です。Telmiaはこの条件の月額、IVRyは確認できた基本料と別途必要な費用を分けて表示しています。
電話月500分・050番号1本（有人転送ができるプラン）
Telmia
¥15,780
Starter ¥14,800 ＋ 050番号 ¥980
IVRy（アイブリー）
基本料 ¥7,128〜
スタンダード（月払い）。050番号維持費・自動応答500分の通話料は別途
有人転送を利用できるプランで比較しています。IVRyの表示額は基本料であり、総額ではありません。番号維持費・通話料を含む見積もりを確認してから、実際の費用を比較してください。
電話500分 ＋ Webチャット月3,000回
Telmia
¥15,780
同上（チャット月3,000回を含む）
IVRy（アイブリー）
要問い合わせ
AI Chatの料金・提供条件を確認し、電話の費用とあわせて見積もり
IVRyのAI Chatは、公式ページで2026年秋以降の本格提供予定と案内されています。料金の掲載を確認できないため、総額や価格差は算出していません。電話とチャットのナレッジ統合は、両サービスが案内している機能です。
電話500分 ＋ 利用状況の確認
Telmia
¥15,780
Starter ＋ 050番号1本。通話分析・チャット月3,000回を含む
IVRy（アイブリー）
基本料 ¥7,128〜
スタンダード（月払い）。サマリーダッシュボードを含む。番号維持費・通話料は別途
IVRyのサマリーダッシュボードは全プランに含まれます。追加のAI解析はスタンダード以上で月¥11,000（税込）のオプションです。Telmiaの通話分析とは項目や範囲が異なるため、同等機能として料金差を算出していません。
※ 担当者への転送分、既存番号からの転送元キャリアの料金、SMS等の追加利用は含みません。Telmiaのチャットは月3,000回を超えると¥3／回です。IVRyの番号維持費・従量料金は契約時にご確認ください。基本料とAI解析オプションは公式料金ページに掲載の税抜価格を税込換算しています。チャットの提供予定はAI Chat公式ページにもとづきます（いずれも2026年9月5日確認）。
項目別の比較
2026年9月5日に確認した公式サイトの掲載内容にもとづきます。金額は税込です。掲載が確認できなかった料金は推定せず、機能名が似ていても同等機能とは扱っていません。
| 項目 | Telmia | IVRy（アイブリー） |
|---|---|---|
| 料金の考え方 | 通話分数・チャット回数をプランに内包した一体型 | 基本プラン ＋ 電話番号維持費 ＋ 通話の従量料金 |
| 最小構成の月額 | 無料プラン ¥0／チャット専用 ¥4,800（税込） | フリー ¥0（30着電まで）／スターター基本料 ¥4,378〜（税込・月払い）。番号維持費・従量料金は別途 |
| 電話番号の維持費 | Starter・Businessは ¥980／本・月（税込） | 基本料とは別途。番号種別・契約条件に応じた維持費を確認 |
| 通話の従量料金 | 通話対応プランは分数を内包。上限到達時は既定で着信停止（Starter・Businessは設定で ¥15／分・税込 の継続も可） | 自動応答・転送などの利用に応じて別途。用途ごとの単価を確認 |
| Webチャット | 全プランで利用可。電話対応プランでは同じQ&Aを共有（Chat Starterは通話なし） | AI Chatで電話とチャットのナレッジを統合。2026年秋以降に本格提供予定。料金・提供条件は要問い合わせ |
| 通話の文字起こし・要約 | 通話対応プランで対応（Chat Starterは通話なし） | 全プランで対応 |
| 利用状況の確認・分析 | 通話分析画面を提供。感情分析はStarter以上 | サマリーは全プランに含む。AI解析はスタンダード以上の追加オプション ¥11,000／月（税込）。分析項目は両社で異なる |
| 導入実績 | 2026年9月提供開始（新サービスです） | 多数の導入実績 |
出典: IVRy料金プランページ・AI Chat公式ページ（2026年9月5日確認）。IVRy／アイブリーは株式会社IVRyの商標です。
Telmiaが提供している価値
電話とチャットが、1つのQ&Aで動く
Q&Aを1回更新すれば、電話の応答もWebチャットの回答も同時に変わります。ツールが分かれていると、更新も履歴の確認も二重になります。
感情分析による自動エスカレーション
Starter以上では、通話中のお客様の感情をAIが分析し、不満を検知したら設定した担当者へ転送します。有人対応へ切り替える運用を支援します。
HubSpot CRM連携
チャットで取得した連絡先をHubSpotのコンタクトへ自動連携。問い合わせ対応をそのまま商談機会につなげられます。
チャットは本人確認なしで即日
050番号の利用には法令に基づく本人確認が必要ですが、チャットは不要です。月額4,800円のChat Starterなら、申し込んだその日から使えます。
どちらを選ぶべきか
電話だけで足りるなら、必要な機能と総額を確認
Webチャットが不要なら、電話の利用量と有人転送の要否をもとにプランを選べます。IVRyはTelmia Starterより低い基本料から利用できますが、番号維持費・通話料を加えた総額は利用条件によって変わります。
電話とチャットの両方なら、1つにまとめる意味があります
Telmiaは1つのQ&Aから電話とチャットの両方を運用できます。IVRyもAI Chatでナレッジ統合を案内しているため、統合の有無だけでなく、提供時期・対応範囲・料金を確認してください。
Telmiaが向いているケース
- 電話とWebサイトのチャット、どちらの問い合わせも減らしたい
- 問い合わせ内容を記録して、何が多いのかを把握したい
- お客様が不満を感じたら、AIで抱え込まずに担当者へつなぎたい
- HubSpotを使っていて、問い合わせをそのままCRMに蓄積したい
- まずチャットだけ、本人確認なしで今日から試したい
判断に迷う場合は、無料プランで実際の応答品質を確認するのが確実です。Q&Aを登録してAIに同期すれば、Webチャットは本人確認なしで即日お試しいただけます。導入のご相談も承っています。
よくある質問
まずは無料で試してみませんか？
Q&Aを登録してAIに同期すれば、チャットからお試しいただけます。
無料登録はクレジットカード不要。電話は本人確認完了後に利用できます。