こんな課題はありませんか？
口座開設・手数料など、定型の問い合わせが増え続けている
対応履歴を残す作業に時間がかかっている
営業時間外の問い合わせは、翌営業日まで待たせてしまう
クレームの兆候を見逃したくない
CS人員を増やさずに、問い合わせの増加に対応したい
ツール導入時のセキュリティ確認に手間がかかる
こんな問い合わせに、AIが答えます
よくある質問と回答を登録するだけ。あとはAIが電話でもチャットでも対応します。
「口座開設の手続きを教えてください」
「手数料はいくらかかりますか？」
「必要な書類は何ですか？」
「パスワードを忘れてしまいました」
「出金までどれくらいかかりますか？」
「積立の金額は変更できますか？」
「運用レポートはどこで見られますか？」
「解約したいのですが、どうすればいいですか？」
会話はすべて自動で記録・文字起こしされ、管理画面から検索・CSVエクスポートできます。
Telmia が解決します
3つの特長で、顧客対応の課題をまとめて解消
Q&Aを入力するだけ
シナリオ設計もフロー構築も不要。既存のFAQデータをCSVでアップロードするだけで、AIが学習を開始します。
電話もチャットも、ひとつのQ&Aで
1つのQ&Aデータで電話応答もWebチャットも自動化。2つのツールを別々に管理する必要はありません。
感情を読み取り、必要な時は人につなぐ
AIが通話中の感情を分析。不満を検知したら自動で担当者にエスカレーション。安心してAIに任せられます。
主な機能
顧客対応に必要な機能をワンストップで
AI電話応答
Google Dialogflow CX搭載の高精度AI応答。自然な会話でお客様の質問に回答します。
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チャットボット
Webサイトに埋め込み、または公開リンクで利用可能。電話と同じQ&Aで動作します。
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感情分析
通話中の感情をリアルタイムで分析。不満を検知したら自動で担当者にエスカレーション。
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通話文字起こし
全通話を自動でテキスト化・記録。何を聞かれたか、すべて見える化します。
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ダッシュボード
着信数・AI解決率・通話時間をリアルタイムで把握。対応品質の改善サイクルを回せます。
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Slack / メール通知
着信・エスカレーション・通話完了をSlackやメールにリアルタイム通知。見逃しを防ぎます。
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5分で始められます
Step 1
無料登録
メールとパスワードでアカウント作成。クレジットカード不要。
Step 2
Q&Aを登録
既存のFAQをCSVで一括アップロード。AIが自動で学習します。
Step 3
AIが対応開始
チャットボットは本人確認なしですぐに稼働。050電話番号のご利用は、本人確認の完了後に開始できます。
料金プラン
シンプルな料金体系。まずは無料でお試しください。
CHAT STARTER
チャット先行で気軽に始めたい方に
- チャット 月3,000回（超過は1回¥3の従量）
- Q&A 無制限
- HubSpot連携
- 本人確認不要で即利用
- 050電話なし
STARTER
本格的に導入したい方に
- 月500分の通話（超過時: 停止または15円/分の従量を選択可）
- 050番号 最大3本（¥980/本・月）
- Q&A 無制限
- チャット 月3,000回（超過¥3/回）
- 通話文字起こし
- 感情分析
- メールサポート
BUSINESS
チームで本格運用する方に
- 月2,000分の通話（超過時: 停止または15円/分の従量を選択可）
- 050番号 最大10本（¥980/本・月）
- Q&A 無制限
- チャット 月10,000回（超過¥3/回）
- 通話文字起こし
- 感情分析
- Slack / メール通知
- 優先サポート
※ 表示価格はすべて税込です。Chat Starterを除く全プランで電話応答とチャットの両方をご利用いただけます。 IVRy + 別途チャットボットを契約するよりトータルコストを削減できます。
※ 通話は月間上限の到達後、既定では当月の着信を自動停止します（超過課金はありません）。 設定画面で従量課金を選択すると、上限到達後も1分あたり15円（税込）で着信を継続できます（FREEプランを除く）。 チャットは上限超過後も応答を継続し、超過分は1回¥3（税込）の従量課金となります。
※ 有料プランの050番号は、保有する全番号が1本あたり月額980円（税込）の対象です。 FREEは1本目のみ無料（取得から14日間のトライアル）です。