こんなお悩みありませんか？
電話対応に追われて本来の業務ができない
営業時間外の電話を取りこぼしている
人を増やす余裕はないけど対応は必要
何を聞かれているか把握できていない
AIの設定が難しそうで手が出せない
電話とチャット、別々に管理が面倒
Telmia が解決します
3つの特長で、顧客対応の課題をまとめて解消
Q&Aを入力するだけ
シナリオ設計もフロー構築も不要。既存のFAQデータをCSVでアップロードするだけで、AIが学習を開始します。
電話もチャットも、ひとつのQ&Aで
1つのQ&Aデータで電話応答もWebチャットも自動化。2つのツールを別々に管理する必要はありません。
感情を読み取り、必要な時は人につなぐ
AIが通話中の感情を分析。不満を検知したら自動で担当者にエスカレーション。安心してAIに任せられます。
5分で始められます
Step 1
無料登録
メールとパスワードでアカウント作成。クレジットカード不要。
Step 2
Q&Aを登録
既存のFAQをCSVで一括アップロード。AIが自動で学習します。
Step 3
AIが対応開始
電話番号をつないで、すぐに稼働。チャットボットも同時に利用可能。
主な機能
顧客対応に必要な機能をワンストップで
AI電話応答
Google Dialogflow CX搭載の高精度AI応答。自然な会話でお客様の質問に回答します。
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チャットボット
Webサイトに埋め込み、または公開リンクで利用可能。電話と同じQ&Aで動作します。
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感情分析
通話中の感情をリアルタイムで分析。不満を検知したら自動で担当者にエスカレーション。
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通話文字起こし
全通話を自動でテキスト化・記録。何を聞かれたか、すべて見える化します。
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ダッシュボード
着信数・AI解決率・通話時間をリアルタイムで把握。対応品質の改善サイクルを回せます。
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Slack / LINE通知
着信・エスカレーション・通話完了をSlackやLINEにリアルタイム通知。見逃しを防ぎます。
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さまざまな業種でご活用いただけます
金融のお客様対応を、安全にAI化。
口座開設、手数料、運用方法。定型的な問い合わせにAIが24時間対応。感情分析で不満を検知した通話は自動でオペレーターへ。全通話を記録・文字起こしし、コンプライアンス対応にも活用できます。
- 定型FAQ対応の自動化
- 全通話の記録・文字起こし（監査対応）
- 感情分析によるクレーム早期検知
- 営業時間外の24時間対応
料金プラン
シンプルな料金体系。まずは無料でお試しください。
BUSINESS
チームで本格運用する方に
- 月2,000分の通話
- 電話番号10つ（050）
- Q&A 無制限
- チャットボット
- 通話文字起こし
- 感情分析
- Slack / LINE通知
- 優先サポート
※ 電話応答もチャットボットも全プランに含まれます。 IVRy + 別途チャットボットを契約するよりトータルコストを削減できます。